Las presentes Condiciones Generales (en adelante las "CG") son propuestas por Artense S.A.R.L, sociedad inscrita en el RCS de Clermont-Ferrand con el número 89338116000017, cuyo domicilio social se encuentra en 19, Avenue de la Libération, 63240 Mont Dore FRANCIA (en adelante "Artense").
En lo sucesivo nos referiremos a :
Y: "Servicio": servicio de pago de publicación o consulta de Anuncios, o cualquier opción que pueda ser adquirida o suscrita desde el Sitio (y no desde los Anunciantes); "Cliente": el usuario de Internet que adquiere un Servicio en el Sitio; "Consumidor", de acuerdo con la definición del artículo preliminar del Código de Consumo francés: "toda persona física que actúe con fines que no entren en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal".
Se invita al Usuario del Sitio a leer atentamente estas CGC, a imprimirlas y/o a guardarlas en un soporte duradero. El Usuario reconoce haber leído las CGC y las acepta en su totalidad y sin reservas.
Este sitio es publicado por Artense S.A.R.L.
La información legal sobre el anfitrión y el editor del sitio, incluidos los datos de contacto y cualquier información sobre el capital y el registro, se proporciona en el aviso legal de este sitio.
La información sobre la recopilación y el tratamiento de datos personales (política y declaración) se proporciona en la política de datos personales del sitio.
El propósito de este sitio se determina como "sitio de Clasificados".
Las presentes CGC tienen por objeto definir las condiciones de acceso al Sitio y su utilización por parte de los Usuarios. El Editor se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento publicando una nueva versión de las mismas en el Sitio. Las CGV aplicables al Usuario son las vigentes en el día de su aceptación.
La adquisición de un producto o servicio, o la creación de un espacio de miembro, o más generalmente, la navegación por el Sitio implica la aceptación por parte del Usuario de la totalidad de las presentes CGV, que reconoce haberlas comprendido en su totalidad.
Esta aceptación puede consistir, por ejemplo, para el Usuario, en marcar la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes CGV, teniendo por ejemplo las palabras "reconozco haber leído y aceptado todas las condiciones generales del Sitio". Marcar esta casilla tendrá el mismo valor que una firma manuscrita del Usuario.
El Usuario reconoce el valor probatorio de los sistemas de grabación automática del Editor de este Sitio y, salvo que pueda demostrar lo contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.
La aceptación de las presentes CGC supone que el Usuario tiene la capacidad legal necesaria para ello. Si el Usuario es menor de edad o no tiene capacidad legal para ello, declara tener la autorización de un tutor, curador o representante legal.
El Editor pone a disposición del Cliente, en su Sitio, una política de privacidad en la que se especifica toda la información relacionada con el uso de los datos personales del Cliente recogidos por el Editor y con los derechos que tiene el Cliente con respecto a dichos datos personales. La política de privacidad de datos forma parte de la GCUV. Por lo tanto, la aceptación de estas GCUV implica la aceptación de la política de confidencialidad de datos.
El Editor del Sitio actúa únicamente como intermediario entre el Comprador y el Anunciante.
Estos últimos celebran un contrato de servicios con el Editor, cuyo objetivo es proporcionar una herramienta técnica para establecer el contacto. Sólo a partir de ese momento el Anunciante y el Comprador podrán celebrar un acuerdo o contrato (por ejemplo, un contrato de venta de los bienes o servicios propuestos en el Anuncio), si así lo desean y de mutuo acuerdo.
Por lo tanto, el Editor del Sitio Web sólo actúa como intermediario y no es el agente de ninguna de las partes. En caso de litigio entre el Anunciante y el Comprador, si las partes no consiguen resolver su litigio de forma amistosa, podrán someterlo a los tribunales judiciales competentes.
Se ofrece a los usuarios la oportunidad de contribuir al contenido de este Sitio, en particular mediante la publicación de Anuncios.
El editor del sitio web tiene una responsabilidad como anfitrión y debe eliminar cualquier anuncio de carácter manifiestamente ilícito, y denunciado como tal. El Editor no podrá ser considerado responsable, a priori y sin necesidad de denunciar este contenido, de cualquier contenido ilegal publicado por un Usuario. Así, si un Anunciante pone en línea un anuncio ilegal (contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual, discriminatorio o que incite a la violencia, presentación de productos falsificados, servicio regulado no autorizado, etc.), los Usuarios podrán notificarlo al Editor, que retirará inmediatamente el anuncio para poner fin a esta evidente perturbación.
El Editor tiene derecho a tomar, sin compensación, las siguientes medidas si un Usuario, en el contexto de su uso del Sitio, ha violado las disposiciones legales, los derechos de terceros o estas CGC:
Se informa a los usuarios de que el editor del sitio web, representado por los moderadores si es necesario, puede optar por publicar el contenido en cuestión en los boletines informativos de este sitio web y en los sitios web de todos sus socios, a condición de que el editor mencione el seudónimo del autor de la contribución.
Por lo tanto, el autor renuncia a sus derechos sobre el contenido de las contribuciones, a favor del Editor de la página web, para cualquier distribución o uso, incluso comercial, en Internet, esto, por supuesto, siempre respetando la paternidad del autor.
El Editor podrá poner a disposición de los Compradores medios de evaluación de los Anunciantes tras la confirmación del envío del producto o de la prestación del servicio correspondiente a un Anuncio, permitiendo así a los Compradores seleccionar los Anuncios de aquellos Anunciantes que mejor cumplan con las presentes CGC.
El Editor del Sitio Web no controla la valoración realizada por los Compradores, que simplemente almacena en el Sitio Web. No obstante, puede verse obligado a eliminar, sin previo aviso, cualquier reseña cuyo contenido le haya sido denunciado como ilícito. Las evaluaciones dejadas por el Comprador, así como su seudónimo, serán visibles para cualquier Usuario del Sitio.
Salvo que se indique lo contrario, un anuncio se publica en el Sitio durante un período de 365 días.
Al final de cada periodo, se podrá enviar un correo electrónico al Anunciante para proponerle la retirada, la modificación o la continuación del anuncio. En el caso de cualquier anuncio que haya estado en el sitio de forma gratuita durante más de un año, el editor del sitio se reserva el derecho de retirar su publicación.
El Anunciante se compromete a poner todos los medios para satisfacer de forma óptima sus obligaciones prestando un servicio de calidad a los Usuarios. El Anunciante garantiza que no contravienen en modo alguno las leyes, reglamentos vigentes y normas aplicables, sean o no de obligado cumplimiento, y que no infringen los derechos de terceros.
El Anunciante también se compromete a que las ilustraciones proporcionadas en la descripción asociada a los anuncios que propone (fotografías, dibujos, etc.) sean acordes con los productos así ilustrados y respeten los derechos de terceros. Garantiza que dispone de los derechos, en particular los de propiedad intelectual, relativos a estas ilustraciones, que le permiten utilizarlas para presentar los productos.
El Anunciante se compromete y garantiza que sólo ofrecerá en sus anuncios (ya sea por donación, intercambio o venta) productos y servicios de los que sea propietario o sobre los que tenga los derechos que le permitan ofrecerlos. A este respecto, el Anunciante se abstendrá de ofrecer cualquier producto consistente en obras infractoras en el sentido del Código de la Propiedad Intelectual o cualquier producto o servicio cuya comercialización esté regulada en virtud de disposiciones legislativas, reglamentarias o contractuales (en particular, por la existencia de una red de distribución selectiva).
Por lo tanto, en particular, los siguientes artículos -enumerados a modo de ejemplo y sin limitación alguna- no pueden ofrecerse (ya sea para donación, intercambio o venta) o sólo con estrictas restricciones:
El Usuario registrado en el Sitio (miembro) tiene la posibilidad de acceder al mismo iniciando sesión con sus identificadores (dirección de correo electrónico definida en el momento del registro y contraseña) o eventualmente utilizando sistemas como los botones de conexión a redes sociales de terceros. El usuario es totalmente responsable de la protección de la contraseña que ha elegido. Se anima al usuario a utilizar contraseñas complejas. Si el usuario olvida su contraseña, tiene la posibilidad de generar una nueva. Esta contraseña garantiza la confidencialidad de la información contenida en la sección "mi cuenta", por lo que el Usuario tiene prohibido transmitirla o comunicarla a un tercero. En su defecto, el Editor del Sitio Web no se hace responsable del acceso no autorizado a la cuenta de un Usuario.
La creación de un espacio personal es un requisito previo esencial para cualquier pedido o contribución del Usuario en este Sitio. Para ello, se pedirá al usuario que facilite una serie de datos personales. El usuario se compromete a proporcionar información precisa.
El objetivo de la recogida de datos es crear una "cuenta de miembro". Esta cuenta permite al Usuario consultar sus contribuciones, sus pedidos realizados en el Sitio y las suscripciones que posee. Si los datos contenidos en la sección de la cuenta de miembro desaparecieran como consecuencia de un fallo técnico o de un caso de fuerza mayor, el Sitio y su Editor no serán responsables, ya que esta información no tiene valor probatorio, sino que es únicamente a título informativo. Las páginas relativas a las cuentas de los miembros pueden ser impresas libremente por el titular de la cuenta en cuestión, pero no constituyen una prueba, sino que tienen únicamente un carácter informativo destinado a garantizar una gestión eficaz del servicio o de las contribuciones por parte del Usuario.
Cada Usuario es libre de cerrar su cuenta y sus datos en el Sitio. Para ello, deben enviar un correo electrónico a Artense indicando que desean eliminar su cuenta. Entonces no será posible recuperar sus datos.
El Editor se reserva el derecho exclusivo de eliminar la cuenta de cualquier Usuario que haya contravenido estas CGC (incluyendo, pero sin limitarse a ello, cuando el Usuario haya proporcionado conscientemente información falsa al registrarse y configurar su espacio personal) o cualquier cuenta que haya estado inactiva durante al menos un año. Dicha supresión no constituirá un perjuicio para el Usuario excluido, que no tendrá derecho a reclamar ninguna indemnización por ello. Esta exclusión no excluye la posibilidad, para el Editor, de emprender acciones legales contra el Usuario, cuando los hechos lo justifiquen.
Los Servicios ofrecidos por el Sitio al Cliente son los que aparecen en el catálogo publicado en el Sitio y son distintos de los bienes y servicios ofrecidos en los Anuncios por los Anunciantes. Estos Servicios pueden ser en cantidad limitada y se ofrecen entonces dentro de los límites de su disponibilidad. El Cliente puede hacer un pedido de estos Servicios y puede pagar con tarjeta de crédito. Los pagos con tarjeta de crédito se realizan a través de transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataformas de pago en línea.
El Editor del Sitio especifica en el catálogo si la facturación es por periodo, o fija según un nivel de uso de los recursos, o cualquier otro medio de acceso. A menos que se especifique lo contrario al suscribir el servicio, el método de facturación que se aplica es el siguiente: 40 euros por 1 año. En el caso de la domiciliación bancaria, el Editor del Sitio especificará al Cliente en la interfaz de pago la fecha de la domiciliación y su importe, así como la frecuencia, que puede depender de cada Cliente.
El Editor del Sitio no tiene acceso a ningún dato relativo a los medios de pago del Cliente. El pago se realiza directamente al proveedor de servicios. En caso de pago por cheque o transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en las presentes CGV sólo comenzarán a correr a partir de la fecha de recepción efectiva del pago por parte del Anunciante, pudiendo éste acreditarlo por cualquier medio.
Los precios del catálogo son en euros, sin IVA (IVA no aplicable, según el artículo 293 B del CGI).
Artense se reserva el derecho de repercutir cualquier cambio en el tipo de IVA en el precio de los productos o servicios, así como de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente.
El Anunciante tiene la posibilidad de suscribir una opción de pago, en relación con la publicación de su Anuncio. Salvo que se indique lo contrario, una opción de pago sólo se suscribe para un anuncio. Por lo tanto, no es posible transferir el beneficio de una opción pagada de un Ad a otro.
Es posible suscribir varias opciones de pago para el mismo anuncio, ya sea simultáneamente o no. El precio de cada opción de pago varía en función del tipo de opción suscrita, de la calidad del Anunciante (particular o profesional) y de la categoría de depósito seleccionada. En su caso, la lista de precios de las opciones de pago por categoría y por estado del Anunciante se presenta en el Sitio.
Algunos anuncios pueden requerir un pago. La suscripción a una oferta de pago para insertar un anuncio se considera como la compra de un Servicio en el Sitio Web y, por lo tanto, se rige por las normas definidas en el apartado relativo a las condiciones de suscripción a un Servicio de las presentes CGC.
Artense archivará las hojas de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel. Los registros informáticos serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.
La "Cesta de la Compra" se define a continuación como el objeto inmaterial que contiene todos los Servicios seleccionados por el Cliente del Sitio para su compra haciendo clic en estos elementos. Para proceder al pedido, el Cliente elige el/los Servicio(s) que desea pedir añadiéndolos a su "Cesta", cuyo contenido puede ser modificado en cualquier momento.
Una vez que el Cliente considere que ha seleccionado y añadido a su cesta todos los Servicios que desea adquirir, tendrá la posibilidad, para validar su pedido, de acceder a su cesta haciendo clic en el botón previsto para ello. A continuación, el Cliente será redirigido a una página de resumen en la que se le informará del número y las características de los Servicios solicitados, así como de su precio unitario.
Si desea validar su pedido, el Cliente debe marcar la casilla relativa a la ratificación de las presentes CGV y hacer clic en el botón de validación. A continuación, el cliente será redirigido a una página en la que deberá rellenar los campos del formulario de pedido. En este último caso, tendrá que rellenar una serie de datos personales que le conciernen y que son necesarios para la correcta tramitación del pedido.
Todos los pedidos realizados en el Sitio deben estar debidamente cumplimentados y deben especificar la información necesaria. El Cliente puede realizar cambios, correcciones, adiciones o cancelar el pedido hasta que éste sea validado.
Una vez que el Cliente haya rellenado el formulario, se le invitará a realizar su pago a través de los medios de pago que figuran en la sección de estas CGC relativa a los pagos. Transcurridos unos instantes, se enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación del pedido, recordándole el contenido del mismo y el precio.
La prestación de un Servicio (por ejemplo, la activación del Anuncio, u otra opción de pago) por parte del Sitio es inmediata, o requiere un breve período de moderación. Sin embargo, este periodo no puede ser superior a 7 días.
En cumplimiento del artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, Artense, en su calidad de posible vendedor de opciones o de Anuncios de pago, y no en su calidad de intermediario entre un Anunciante y un Comprador, proporciona acceso a una herramienta en línea, que se factura por adelantado (pago del Anuncio o de la opción), y cuyos servicios se consumen en gran medida inmediatamente después del pago (mediante la publicación del anuncio o la elección de las opciones), los Servicios solicitados en el Sitio no pueden acogerse al derecho de desistimiento habitual después de que el Cliente haya renunciado expresamente a este derecho al realizar el pedido.
Si se retira el anuncio o las opciones, se tratará de una rescisión, con anulación del contrato (retirada del anuncio o de las opciones) y, por tanto, de las futuras liquidaciones que puedan producirse, únicamente.
En caso de que una de las partes (Editor o Cliente) no cumpla con sus obligaciones contractuales, el contrato podrá ser resuelto por la otra parte de pleno derecho tras el envío de una carta de notificación formal por correo certificado con acuse de recibo que haya quedado sin efecto. En el requerimiento se indicará el incumplimiento o los incumplimientos observados.
En caso de rescisión, el Cliente dejará de utilizar los códigos de acceso a las soluciones y servicios de aplicación.
El servicio de asistencia del Sitio es accesible por correo electrónico en la siguiente dirección: support@todeals.eu o por correo en la dirección indicada en el aviso legal.
El Editor no es responsable de las publicaciones del Usuario, de su contenido o de su veracidad. El Editor no se responsabiliza de ningún daño en el sistema informático del Usuario ni de la pérdida de datos que se produzca como consecuencia del uso del Sitio por parte del Usuario.
El Editor se compromete a actualizar constantemente el contenido del Sitio y a proporcionar a los Usuarios información exacta, clara, precisa y actualizada. En principio, el Sitio es accesible en todo momento, excepto durante las operaciones de mantenimiento técnico y actualización de contenidos. El Editor no se responsabiliza de los daños derivados de la indisponibilidad del Sitio o de partes del mismo.
El Editor del Sitio Web no se hace responsable de la indisponibilidad técnica de la conexión, ya sea por fuerza mayor, mantenimiento, actualización, modificación del Sitio Web, intervención del anfitrión, huelga interna o externa, fallo de la red o corte de electricidad.
Artense no se hace responsable del incumplimiento del contrato celebrado debido a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor. Con respecto a los Servicios adquiridos, el Editor no será responsable de ningún daño indirecto, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, daños o gastos que puedan surgir como consecuencia del presente contrato.
La elección y compra de un Servicio se realiza bajo la única responsabilidad del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los Servicios, en particular debido a la incompatibilidad de los equipos, no podrá dar lugar a ninguna indemnización, reembolso o responsabilidad por parte del Vendedor, salvo en el caso de un vicio oculto comprobado, de una no conformidad, de un defecto o del ejercicio del derecho de retractación si procede, es decir, si el Cliente no es un Cliente consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Servicio permite el desistimiento, de conformidad con el artículo L.221-18 y siguientes del Código del Consumidor.
El Cliente admite expresamente utilizar el Sitio por su cuenta y riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad. El Sitio proporciona al Cliente información a título meramente informativo, con las imperfecciones, errores, omisiones, inexactitudes y otras ambivalencias que puedan existir. En cualquier caso, Artense no será responsable en ningún caso:
El Sitio puede incluir enlaces de hipertexto a otros sitios.
Por lo tanto, el Usuario reconoce que el Editor no puede ser considerado responsable de ningún daño o pérdida, probada o supuesta, que resulte o esté relacionada con el uso o el hecho de haber tomado conocimiento del contenido, la publicidad, los productos o los servicios disponibles en estos sitios o fuentes externas. Asimismo, el Editor de este Sitio no será responsable si la visita del Usuario a uno de estos sitios le causa un daño.
Si, a pesar de los esfuerzos del Editor, uno de los enlaces de hipertexto presentes en el Sitio remite a un sitio o a una fuente de Internet cuyo contenido no se ajusta a las exigencias de la legislación francesa, el Usuario se compromete a ponerse inmediatamente en contacto con el director de la publicación del Sitio, cuyos datos de contacto figuran en el aviso legal del Sitio, con el fin de facilitarle la dirección de las páginas del sitio de terceros en cuestión.
Una "Cookie" puede permitir la identificación del Usuario del Sitio, la personalización de su consulta del Sitio y la aceleración de la visualización del Sitio gracias al registro de un archivo de datos en su ordenador. Es probable que el Sitio utilice "Cookies" principalmente para 1) obtener estadísticas de navegación con el fin de mejorar la experiencia del Usuario, y 2) permitir el acceso a la cuenta de un miembro y a los contenidos que no son accesibles sin iniciar sesión.
El usuario reconoce estar informado de esta práctica y autoriza al editor del sitio web a utilizarla. El Editor se compromete a no comunicar nunca el contenido de estas "Cookies" a terceros, salvo en caso de requerimiento legal.
El Usuario puede rechazar el registro de "Cookies" o configurar su navegador para ser advertido antes de aceptar "Cookies". Para ello, el usuario debe configurar los parámetros de su navegador:
El Editor hace todo lo posible para que el Sitio sea accesible de forma permanente, sin perjuicio de las operaciones de mantenimiento del Sitio o de los servidores en los que está alojado. En caso de imposibilidad de acceso al Sitio, debido a problemas técnicos o de cualquier naturaleza, el Usuario no podrá reclamar ningún daño o indemnización.
El editor del sitio web sólo está obligado a cumplir con una obligación de medios; no se le puede responsabilizar de ningún daño resultante del uso de la red de Internet, como la pérdida de datos, la intrusión, los virus, la interrupción del servicio u otros.
El Usuario admite expresamente utilizar el Sitio por su cuenta y riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad.
El Sitio proporciona al Usuario información a título informativo, con imperfecciones, errores, omisiones, inexactitudes y otras ambivalencias que puedan existir. En cualquier caso, Artense no será responsable en ningún caso:
Todos los elementos de este Sitio son propiedad del Editor o de un agente externo, o son utilizados por el Editor en el Sitio con el permiso de su propietario.
Cualquier representación, reproducción o adaptación de los logotipos, contenidos textuales, pictográficos o videográficos, sin que esta lista sea limitativa, está estrictamente prohibida y se considera una falsificación.
Cualquier usuario culpable de una infracción podrá ver retirado su acceso al sitio sin previo aviso ni indemnización y sin que esta exclusión constituya un perjuicio para él, sin perjuicio de cualquier procedimiento judicial posterior contra él, a iniciativa del editor de este sitio o de su agente.
Este Sitio utiliza elementos (imágenes, fotografías, contenidos) cuyos créditos corresponden a : Fotolia.
Las marcas y logotipos contenidos en el Sitio pueden estar registrados por Artense, o posiblemente por uno de sus socios. Toda persona que proceda a su representación, reproducción, imbricación, distribución y redifusión incurrirá en las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.
Toda notificación o aviso relativo a las presentes CGV, al aviso legal o a la carta de datos personales debe hacerse por escrito y enviarse por correo certificado o por correo electrónico a la dirección indicada en el aviso legal del Sitio, especificando los datos de contacto, el nombre y los apellidos del notificador, así como el objeto de la notificación.
Cualquier reclamación relacionada con el uso del Sitio, los Servicios, las páginas del Sitio en cualquier red social, o los T&C, el Aviso Legal o la Política de Privacidad debe ser presentada dentro de los 365 días siguientes a la fecha en que surgió la reclamación, independientemente de cualquier estatuto o ley en contrario. Si no se presenta dicha reclamación en el plazo de 365 días, dicha reclamación prescribirá para siempre en los tribunales.
Es posible que el Sitio Web y los Servicios ofrecidos, en una medida limitada, contengan inexactitudes o errores, o información que no sea conforme con las CGV, el aviso legal o la carta de datos personales. Además, es posible que se realicen modificaciones no autorizadas por parte de terceros en el Sitio Web o en los Servicios relacionados (redes sociales, etc.).
En tal situación, el Usuario tiene la posibilidad de ponerse en contacto con el Editor del Sitio Web por correo postal o por correo electrónico en las direcciones indicadas en el aviso legal del Sitio Web, con, si es posible, una descripción del error y la ubicación (URL), así como información suficiente para ponerse en contacto con él.
Si alguna de las disposiciones de las CGV se considera ilegal, inválida o, por cualquier otra razón, inaplicable, dicha disposición se considerará separable de las CGV y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
Los TCG sustituyen a todos los acuerdos anteriores o contemporáneos, escritos o verbales. No son cedibles, transferibles o sublicenciables por el propio Usuario.
Se podrá solicitar una versión impresa de las CGC y de todas las notificaciones realizadas en formato electrónico en los procedimientos judiciales o administrativos relacionados con las CGC. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relativa a las presentes CGC se realizará en lengua francesa.
Las presentes CGV se rigen y están sujetas a la legislación francesa.
Salvo en el caso de las disposiciones de orden público, los litigios que puedan surgir en el marco de la ejecución de las presentes CGC podrán someterse, antes de emprender cualquier acción judicial, al Editor del Sitio para su resolución amistosa.
Se recuerda expresamente que las solicitudes de solución amistosa no suspenden los plazos para interponer acciones judiciales. Salvo que el orden público disponga lo contrario, cualquier acción judicial relacionada con la ejecución de las presentes CGC se someterá a la jurisdicción de los tribunales del lugar de residencia del demandado.
Según el artículo L.612-1 del Código del Consumidor, se recuerda que "todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio entre él y un profesional. Para ello, el comerciante deberá garantizar al consumidor el recurso efectivo a un mecanismo de mediación de consumo".
En este sentido, Artense ofrece a sus clientes consumidores, en caso de conflictos que no puedan resolverse de forma amistosa, la mediación de un mediador de consumo, cuyos datos de contacto son los siguientes
Se recuerda que la mediación no es obligatoria, sino que sólo se propone para resolver los conflictos evitando el recurso a los tribunales.
Todos los derechos reservados - 5 de enero de 2022